 |
|
 |
Реализуем свои права при покупке товаров ненадлежащего качества (продолжение)
На какие товары не распространяется ваше требование о предоставлении аналогичного товара?
УТВЕРЖДЕН
Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55
ПЕРЕЧЕНЬ товаров длительного пользования,
на которые не распространяется требование покупателя
о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта
или замены аналогичного товара
(в ред. Постановления Правительства РФ
ОТ 20 октября Ш8 Г. № 1222)
1.Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства.
2. Мебель.
3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла).
4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары).
5. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.
На сей раз вы приобрели телевизор "Рекорд" для дачи, А он оказал бракованным. Выяснилось это досадное недоразумение как раз на рок третьей минуте сто пятьдесят второй серии известного сери "Смех и слезы гордых духом", внимательно отсматриваемой вал любимой тетушкой. Мастерская по ремонту неподалеку, у вас есть в можность привести телевизор в порядок до следующей серии. А оставлять тетушку без сериала надолго очень не хотелось бы. Вы решаетесь не требовать замены голубого экрана, как и возврата денег, а отремонтировать самостоятельно.
А ради пущего удовольствия подумали о снижении стоимости вашего приобретения хотя бы на стоимость ремонта. Да и некоторая сумма компенсации за надвигающийся приступ истерии горячо любимой тетушки вам не пометала бы.
Рискнете?
Попробовать можно, хотя в законодательстве не указан порядок определения соразмерного уменьшения цены. У вас есть два пути:
1. Этот вопрос может решаться по соглашению сторон, т. е. вы просто договариваетесь с продавцом о возврате вам некоторой суммы.
2. А если согласия не удается достичь, двигаетесь в направлении ближайшего суда.
Срок выплаты при уменьшении покупной цены
Если вы выбрали первый путь и выиграли, будьте уверены, что ваше требование о соразмерном уменьшении цены товара должно быть удовлетворено в срок 10 дней со дня предъявления требования (ст. 22 Закона).
К кому обращаться?
Требование о соразмерном уменьшении цены товара вы можете предъявить только продавцу, изготовителю вы не можете его предъявить.
На сколько уменьшить цену?
На практике существуют несколько способов определения уменьшенной цены:
- цену товара можно уменьшить на среднюю цену ремонта;
- на определенный процент от цены товара;
- на некую, не обусловленную никакими расчетами сумму.
При этом в качестве исходной принимается (п. 3 ст. 24 Закона) ценз товара:
- на момент предъявления потребителем требования об уценке;
- или, если оно добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены.
Ваше право на расторжение договора купли-продажи (возврат товара)
Ваше требование о возмещении убытков при возврате товара (цена этого товара входит в ваши убытки) должно быть удовлетворено в срок 10 дней со дня предъявления требования (ст. 22 Закона).
Так что если вы вдруг изменили свое решение и собираетесь свой "Рекорд" благополучно сдать продавцу, и магазин согласен вернуть вам деньги, то будьте уверены, что необходимая сумма будет вам возвращена между 152-й и 162-й серией любимого тетушкой шедевра.
За просрочку магазин будет отвечать по статье 23 Закона. Там-то и написано про неустойку.
К кому обращаться?
Требование о расторжении договора купли-продажи товара вы можете предъявить и продавцу, и изготовителю.
Предъявлять требование о расторжении договора купли-продажи более выгодно продавцу товара, чем изготовителю, так как в первом случае покупатель вправе требовать возмещения всех убытков, связанных с приобретением товара ненадлежащего качества, а во втором - только возврата стоимости товара (ст. 18 Закона).
К продавцу обращаться выгоднее-он обязан возместить все убытки
Например, вы купили холодильник и доставили его за свой счет. Холодильник сломался, и вы решили расторгнуть договор и вернуть некачественный товар. Если вы возвращаете холодильник продавцу" вы вправе потребовать возместить вам и стоимость товара, и его доставку" а если изготовителю - только стоимость товара.
За чей счет доставляется товар при его возврате?
Крупногабаритный товар и товар весом более пяти килограммов должен доставить вам (или оплатить доставку) продавец (изготовитель), иной товар (некрупногабаритный и весом менее 5 кг, должны доставить вы сами (л. 7 ст. 18 Закона), В законе указана обязанность продавца (изготовителя) доставить товар за свой счет при его замене, уценке и ремонте (п. 7 ст. 18 Закона), но при расторжении договора эта обязанность не указана.
Поэтому при возврате товара продавцу (изготовителю) вы сами обязаны доставить товар и, если вы возвращаете товар-продавцу, вы вправе требовать с него возмещения всех ваших убытков, в том числе и оплаты доставки. Если же вы возвращаете товар изготовителю, вы не можете требовать оплаты доставки, так как изготовитель обязан возместить вам только стоимость товара (п. 3 ст. 18 Закона).
Как высчитать цену при возврате товара?
Ваша лучшая подруга купила импортный электрофен два месяца тому назад, сейчас он сломался. Она обращалась в магазин с просьбой вернуть ей деньги, чек у нее сохранился. Продавец готов вернуть ей ту сумму, за которую она покупала электрофен, но сегодня он стоит дороже. Может ли ваша подруга требовать возврата денег по сегодняшней стоимости этого электрофена?
На основании ст. 22 Закона при расторжении договора расчеты с вашей подругой должны быть произведены в случае повышения цены на товар исходя из его стоимости на момент предъявления соответствующего требования, а в случае снижения цены - исходя из стоимости товара на момент покупки.
Вы вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, по которой вы его когда-то покупали, и ценой, которая существует на этот товар в момент, когда вам собираются выплатить деньга.
Либо, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения (п. 4 ст. 24 Закона).
В каком виде можно вернуть товар?
Внимание! Товар можно вернуть в любом виде и всегда получить деньги полностью.
При возвращении товара с недостатками вы не обязаны возвращать его в товарном виде - такого требования в законе нет. Независимо от того, в каком виде вы возвращаете товар с недостатками, вам должны вернуть деньги за него полностью, не допускается производить каки! либо вычеты из цены товара. Товар с недостатками, в каком бы он ни был виде, обязаны у вас принять.
Например, вы купили холодильник и при его установке поцарапали корпус. Холодильник сломался, и вы решили его вернуть - у вас, его должны приняв независимо от наличия царапин и вернуть вам деньги за него полностью. Вы купили видеокассету и неаккуратно сорвали с нее упаковку, кассета оказалась бракованной - независимо от того, что потеряй товарный вид, у вас должны принять эту кассету.
А если товар был куплен в кредит?
Если вы купили товар с недостатками в кредит, то в случае расторжения договора купли-продажи вам возвращается (п. 5 ст. 24 Закона):
— сумма, которую вы на этот момент выплатили по кредиту;
— а также возмещается плата за предоставление кредита.
В какой срок вам нужно предъявить требования?
Все зависит от степени серьезности недостатков и от времени их обнаружения.
Недостатки могут быть просто недостатками и существенными недостатками.
Для товаров, на которые установлен срок годности (и вами он найден), недостатки могут быть обнаружены:
— в течение срока годности;
— по истечении срока годности.
Для товаров, на которые установлен срок службы (и вы о нем осведомлены), недостатки могут быть обнаружены:
— в течение гарантийного срока товара;
— по истечении гарантийного срока товара в пределах срока службы;
— по истечении срока службы,
В течение гарантийного срока (или срока годности) товара изготовитель (продавец) несет повышенные обязательства, и вы имеете больше прав.
Как происходит обычно?
В течение гарантийного срока (или срока годности) товара вы можете предъявить продавцу (изготовителю) любые требования.
А если не установлен гарантийный срок или срок годности?
Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, то вы вправе предъявить продавцу или изготовителю требования, если ваш пытливый взор обнаружил эти недостатки (п. 1 ст. 19 Закона):
— в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи их в ваше пользование;
— эти сроки могут быть и больше, если это установлено законом или вашим договором на покупку товара.
Какие документы при этом вам нужно представить?
При обращении к продавцу (изготовителю) с требованиями вам нужно представить документы, подтверждающие факт покупки. Это может быть товарный или кассовый чек.
В отношении товаров, на которые установлены гарантии иные сроки, вам нужно представить технический паспорт или иной заменяющий его документ.
При покупке товара продавец обязан выдать вам товарный чек или иной документ, удостоверяющий факт покупки.
Какие ещё документы нужно представить?
В отдельных случаях законами, иными правовыми актами, в частности, правилами продажи отдельных видов товаров, утверждаемыми Правительством РФ, могут быть предусмотрены и другие документы, которые продавец обязан выдать потребителю при продаже товаров. В этом случае продавец (изготовитель) вправе потребовать предоставления ему всех документов, предусмотренных указанными правовыми актами (п. 3 гл. VIII Разъяснений "О некоторых вопросах применения Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. "О защите прав потребителей"").
|
|
